Location voiture : des professionnels épinglés pour défaut d'affichage des prix

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Publié le: 15/07/2008 - Mis à jour le: 07/04/2015
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Les loueurs de voiture n'affichent pas toujours correctement leurs prix, selon une enquête de la Direction générale de la répression des fraudes (DGCCRF) révélée lundi par Le Parisien-Aujourd'hui en France.

Cette enquête, réalisée fin 2007 dans 21 régions auprès de 521 entreprises indépendantes ou appartenant à des réseaux, constate un certain nombre de manquements, qui "concernent surtout l'information sur les prix", précise le quotidien.

"Les tarifs des prestations les plus couramment pratiquées ne sont pas toujours affichés ou sont erronés, en particulier dans les agences dont cette activité est occasionnelle", selon le journal.

En revanche, cette obligation est mieux respectée par les enseignes nationales spécialisées, ajoute-t-il.

L'enquête relève également que les documents mis à la disposition des clients comportent souvent des informations incomplètes sur les conditions de locations ou éparpillées dans plusieurs brochures.


Enfin, les contrats de location, rédigés en "très petits caractères", comportent parfois des "clauses abusives" et sont imprécis sur les questions relatives aux conditions d'assurance.

La DGCCRF a dressé 31 procès-verbaux et 147 rappels à la réglementation au terme de cette enquête.

En réponse, la Commission nationale des professionnels de l'automobile (CNPA) va mettre en place une commission afin d'élaborer une charte destinée aux consommateurs pour faciliter la comparaison des tarifs, précise Le Parisien.

Ni la DGCCRF ni la CNPA n'étaient joignables lundi en fin de matinée.


Source : AFP


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